سياسة الخصوصية
ما نجمعه، ولماذا، ومن يطلع عليه، وكيف تطلب حذفه.
هذه السياسة تصف ما يفعله موقع لايت كود ببياناتك فعلا.
ما نجمعه
ما ترسله أنت
- نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال إن كتبته، وموضوع رسالتك ونصها.
- نموذج الاشتراك: اسم النشاط واسمك ورقم تواصلك وبريدك، وخدمات نشاطك وأي ملاحظات تكتبها، وشعارك إن رفعته.
ما يجمع تلقائيا
- بلد الاتصال: يصلنا من مزود الاستضافة مع كل طلب، ونستعمله لأمر واحد: أن نعرض السعر بعملة بلدك.
- سجلات الخادم: عنوان الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الطلب. يحفظها مزود الاستضافة لتشغيل الخدمة وكشف إساءة الاستعمال.
- قياس الزيارات: نستعين ب«إحصاءات جوجل» لنعرف كم زائرا يصل الموقع ومن أي صفحة، فنحسن ما نعرضه. وتضع هذه الخدمة كوكيز لتمييز الزيارات بعضها عن بعض. ولا نربطها باسمك ولا ببريدك.
ما لا نجمعه
لا نستلم بيانات بطاقتك ولا نراها ولا نخزنها. حقول البطاقة في صفحة الدفع تعمل داخل إطار تابع لمزود الدفع، والبيانات تذهب إليه مباشرة ولا تمر بخادمنا. ما نحفظه نحن هو المبلغ والعملة وحالة العملية ورقمها المرجعي عند المزود.
ولا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نبني منها ملفا إعلانيا عنك. والكوكيز في الموقع نوعان لا ثالث لهما: كوكيز جلسة الدخول إلى لوحة التحكم وهي تخص إدارة الموقع، وكوكيز قياس الزيارات الموضحة أعلاه.
وتستطيع إيقاف قياس الزيارات من إعدادات متصفحك أو بإضافة «إيقاف إحصاءات جوجل» الرسمية، ويبقى الموقع يعمل كما هو.
لماذا نجمعه
- للرد على رسالتك ومتابعة طلبك حتى ينتهي.
- لتنفيذ الخدمة التي اشتركت فيها.
- لعرض السعر بعملة بلدك.
- لحفظ سجل العمليات المحاسبية.
من يطلع عليها
نحن، ومقدمو الخدمات التقنية الذين نشغل الموقع عليهم. كل منهم يرى ما يلزم عمله فقط:
- مزود الاستضافة: يشغل الموقع ويستقبل الطلبات.
- مزود قاعدة البيانات والتخزين: يحفظ رسائلك وطلباتك والملفات التي ترفعها.
- مزود الدفع: يعالج عملية الدفع ويحتفظ ببيانات البطاقة عنده لا عندنا.
ولا نفصح عن بياناتك لأحد خارج ما ذكر أعلاه، إلا أن يلزمنا بذلك نظام أو جهة مختصة، فنفصح بالقدر المطلوب لا أكثر.
أين تحفظ
نستضيف الموقع وقواعد بياناته لدى مزودين عالميين معروفين، وقد تعالج بياناتك وتحفظ في مراكز بياناتهم. ونتعامل معها في كل الأحوال بالضوابط نفسها الموضحة في هذه السياسة، ولا نتيح الوصول إليها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. ولك أن تسأل عن مواقع الحفظ أو تطلب حذف بياناتك في أي وقت.
كم نحتفظ بها
- رسائل الدعم: حتى تغلق التذكرة، ثم سنة لغرض المتابعة.
- طلبات الاشتراك وسجلات الدفع: ما دام الاشتراك قائما، ثم للمدة التي تفرضها المتطلبات المحاسبية.
- الملفات التي ترفعها: ما دمنا ننفذ لك، وتحذف بطلبك.
حقوقك
تستطيع أن تطلب منا في أي وقت:
- نسخة مما لدينا عنك.
- تصحيح ما كان خطأ.
- حذف بياناتك، عدا سجلات الدفع التي تلزمنا المتطلبات المحاسبية بحفظها مدة محددة.
- إيقاف استعمالها لغرض بعينه.
راسلنا من نموذج التواصل ونرد خلال يوم عمل.
أمن البيانات
الاتصال بالموقع مشفر، والوصول إلى قاعدة البيانات محكوم بسياسات على مستوى الصف: لا يقرأ الزائر إلا ما هو معروض للعامة، ورسائل العملاء وطلباتهم لا تقرأ إلا من حساب إدارة موثق. ونراجع هذه الضوابط كلما تغيرت الخدمة.
الأطفال
الموقع موجه لأصحاب الأعمال، ولا نقصد جمع بيانات من هم دون الثامنة عشرة ولا نطلبها. وإن وصلنا شيء من ذلك حذفناه.
تغيير هذه السياسة
قد نحدثها حين تتغير الخدمة أو الأنظمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. والتغيير الجوهري نعلمك به على بريدك إن كنت عميلا قائما.
التواصل
لأي سؤال عن خصوصيتك أو طلب يخص بياناتك، تواصل معنا من صفحة التواصل أو صفحة الدعم.